外卖经营主体流动性强、平台切换成本低,部分违规商户“被一家平台下架,换个名头就换个平台重新上线”,成为网络餐饮治理的顽固痛点。景县市场监管局跳出“单平台单打独斗” 的旧思路,以属地平台为支点,推动政企同向发力、跨平台联动约束,让失信商户“一处受限、处处受限”,从根子上压缩违规主体生存空间,守护群众网络订餐安全。
联动约束,堵住“换壳复营”漏洞。针对个别商户改头换面、借名重开的经营乱象,景县市场监管局主动搭建政企沟通平台,组织辖区各主流外卖运营机构开展多轮风险会商,围绕商户准入核验、经营异动监测、失信主体联动处置达成一致。明确凡被监管部门查实的严重违法经营商户,除涉事平台下架处置外,其余平台同步启动排查,严防其更换名称、借用资质再次入驻线上市场,把“一处违规”的惩戒效应放大为“多方受限”的联动约束。
源头把关,筑牢资质核验防线。坚持关口前移,推动平台摒弃“只做线上材料形式审核”的粗放模式,强化入驻商户的实质性核验。一方面督促平台健全资质审核、实地复核、信息动态管理机制;另一方面由监管部门把核查发现的资质异常、信息不符商户信息及时推送平台,实现线上线下信息互通、共同把关。专项整治期间,累计督促平台对29家违规商户采取暂停接单、下架清退等处置措施,坚决杜绝“问题商户带病上线”。
正向激励,引导商户专注品质。联动约束不止于惩戒,更注重正向引导。鼓励平台对长期合规经营、风险隐患少的商户给予流量扶持、优质标识展示,让守规矩、重品质的商户获得实实在在的经营红利,引导商户从“拼低价、拼单量”转向“拼品质、拼口碑”,推动形成“商户愿意规范、平台愿意推荐、群众愿意选择”的良性循环。
行政监管与平台自律互为补充、同向发力。下一步,景县市场监管局将持续跟踪政企协同约束机制落地成效,不断完善风险线索互通、联动处置工作流程,持续压缩网络餐饮违规经营生存空间,推动本地网络餐饮行业迈向规范化、高质量发展,全力守护人民群众“舌尖上的安全”。