辽宁省药监局组成“问题解决团”直抵一线 政企连心共促振兴

　　政务公开，不仅是坐在机关里发文件，更要让政策走出办公大楼、直抵产业发展一线。在辽宁省第二十个政务公开日到来之际，省药监局围绕“深入推进政策公开，大力优化营商环境，推动高质量发展”主题，把政务公开的展板搬进了企业车间，把企业代表请进了机关大楼，以一场“走出去、请进来”的双向奔赴，开展了一系列以公开促落实、促规范、促服务的实践活动，让阳光政务可见、可感、可及。

　　政策直通车：在生产一线“围桌解题”

　　政务公开，首在公开，重在落实。5月14日，结合“包保惠企优环境 服务上门解难题”领导干部进企业专项行动，由省药监局相关负责人带队，将“政策直通车”直接开进了沈阳海思科制药有限公司的生产一线。省药监局业务骨干组成的“问题解决团”，与企业工程师们像朋友一样围桌而坐，直奔主题拉开了“政策直通车”的序幕：“有问题尽管说，我们能做的当场敲定；定不了的，把问题带回去，肯定给你们一个回音。”

　　这番交底的话，让现场气氛瞬间热络。企业工程师们将积攒多时的创新药新建车间审批、临床试验协调等诉求和盘托出。“问题解决团”边听边记，对于能现场拍板的问题，当即连线业务处室明确办理路径；对于需协调上级部门的诉求，当场指定专人跟进对接。

　　过去，往往是企业遇到难题上门求服务，如今，监管部门主动把政策和服务送上门，变“单向车道”为“双向奔赴”。这场面对面的交流，不仅送去了惠企政策，更当场拆解了发展难题，将政务公开的制度优势实实在在地转化为破解发展难题的利器。

　　政务开放日：沉浸式体验改革实效

　　公开透明不仅体现在面对面的沟通，更体现在政务服务流程的优化与再造。近年来，省药监局持续落实“放管服”改革要求，省本级政务服务从“线下跑”全面转向“网上办”，61项省本级政务服务事项实现“一次不用跑”。省药监局本着精益求精的理念，继续推动审批材料做减法、办理效率做加法，逐步拓展更多便企场景，例如从“守着电脑办”进化到“掌上随时办”，从“操作繁”转向“免证办”。

　　为了让企业直观透明地感受到改革成果，5月15日，省药监局举办“政务开放日”，十多家医药企业的代表作为“政务服务体验员”走进机关，沉浸式体验政务运转流程。在活动现场，方大集团东北制药产品助理刘女士受邀成为“第一个吃螃蟹”的体验者，她以办事人员身份登录系统演示省药监局近期推出的网上申报新功能。过去需准备繁杂材料上传网页、填报大量表格，如今通过数字共享核验即可“免证办”，并一键填充申报内容；过去需守在电脑前申报的业务，现在掏出手机就能“掌上随时办”。体验员们纷纷上手实操，繁复的申报流程在轻点几下后就轻松完成。为让企业代表不仅体验“前端”的简便，更能看清“后端”运转，活动还特别安排了审批全流程实景演示。省药监局工作人员现场选取一项高频申请事项，实地展示其从受理、审批到制证、送达的过程。伴随着屏幕上的环节推进，体验员们看到，一份申请材料如何在严谨的标准与严格的流程下公平公正运行，又如何通过内部提速实现高效办结。

　　“以前办业务耗时又费力，现在不仅申报过程简单，而且审批流转快得出乎意料，真正让我们企业感受到了什么是高效！”刘女士感慨道。

　　体验员座谈会：开门纳谏听真言

　　在便企场景演示后，省药监局紧接着召开了“政务服务体验员座谈会”，全面敞开沟通大门。座谈会将问题征集的网撒向政务服务、监管执法、政策落实等全领域，对接部门覆盖全局各业务处室。在交流环节，监管人员不避讳问题，详细记录企业的真实体验与发展诉求，现场回应疑难杂症。会上收集的“难点”和“槽点”，当场就被转化为“整改清单”。省药监局分管局相关负责人当即要求，能立即整改的即刻到位，需统筹研究的明确时间表，定期向企业反馈整改进展。这次的开门纳谏，不仅是为了听一听企业的牢骚与心声，更是为了精准收集意见建议，靶向破解办事梗阻，真正实现纳谏于言、整改于行。

　　政务服务没有最好，只有更好；政务公开没有终点，只有连续的新起点。当前，医药产业已被纳入省委、省政府重点产业集群，亟待政企双方共同守护、携手推进。省药监局将严格按照省委、省政府优化营商环境部署及局党组“一体两翼四梁八柱”工作思路，持续深化政务公开，优化营商环境，全力推动监管更精准、服务更高效、群众更满意。政务公开日活动有时间，但服务企业的行动无期限。省药监局将以永不停歇的务实行动，助力辽宁医药产业高质量发展，为辽宁全面振兴新突破贡献药监力量！