孟萌：巾帼柔肩挑重任 真情为民绽芳华

　　她本可如花绽放，却甘作绿叶陪衬，将最美的年华和最温暖的身影，留印于社区的每一个角落。她就是铜川市印台区第十一届人大代表、城关街道南苑社区副主任孟萌，步履不停、深耕一线，倾听民声、纾解民困，她把“聚民意、惠民生”从口号变为现实，用实际行动诠释了“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

　　多方协调纾困局　真情解忧暖民心

　　“人大代表不只是开开会、举举手，更要把身子沉下去、把民声带上来。”在孟萌看来，作为人大代表，就要积极主动、千方百计去联系群众，通过各种渠道去听民声听民意，全心全意为群众服务。她的办公室总是人来人往，居民们都愿意找她这个人大代表说心里话。

　　一个夏日的午后，孟萌照例到居民家中入户走访。当她敲开杨某的家门时，眼前的景象让她心头一紧：男主人卧病在床，脸上写满痛苦；女主人坐在床边，偷偷抹着眼泪；角落里，一个十来岁的孩子正低头写作业……

　　详细了解后孟萌得知，一个星期前杨某因工作意外导致足跟严重骨折，急需手术治疗，却因赔偿纠纷未解决，医疗费用没有着落而无法住院治疗。平常家里的生活主要靠杨某务工收入，现在家中的生计仅靠妻子打零工勉强维持，生活举步维艰。孟萌坐在床边，紧紧握住杨某妻子的手说：“嫂子，别担心，我一定想方设法帮助你们渡过难关。”她耐心安抚他们的情绪，鼓励他们重拾生活信心。

　　随后她立即回到社区梳理相关帮扶政策，积极对接街道和区民政部门，详细说明杨某家庭情况的紧迫性，协调加快临时救助审批流程。在她全力推动下，救助资金很快发放到位，杨某也及时入院进行了手术。在杨某康复期间，她经常去看望，并协助他们准备了相关材料，成功申请到低保，为这个困难家庭筑牢了保障底线。作为人大代表，孟萌时刻关注人民群众的诉求，始终把群众的“急难愁盼”放在心上，想方设法为群众排忧解难，做到了“群众随时提、代表及时应”。

　　“小孟这娃心底好，干事认真踏实，真真正正是帮咱群众办实事哩！”杨某康复后逢人便夸。

　　传递民声解难题　建言献策促治理

　　孟萌的每一天，都是从倾听开始。她的民情日记本里，密密麻麻记录着社区居民最真实的心声：“锦阳新城的绿化带杂草丛生，该清理了！”“方泉小区这几天停水了？”“南苑小区里楼道垃圾清理不及时！”……

　　有些同事看到群众反映的这些家长里短的问题头很疼，孟萌却认为：“群众反映的问题，肯定就是我们日常工作中亟待解决的问题，一定要正确对待，想办法解决。”针对小区管理方面存在的问题，她连续两周深入相关小区走访调研。白天，她挨家挨户走访，倾听居民诉求，查看卫生死角、老旧线路、供水设备等；晚上，她主动约谈物业公司负责人沟通交流……

　　经过收集民情、调查核实，她发现问题的症结在于缺乏有效监管和协调机制，导致物业服务质量与居民期望之间存在巨大落差。于是她结合调研情况，认真撰写了《关于加强和改进小区物业管理工作的建议》并提交区人大常委会。这份建议数据详实、案例典型、措施具体，提出了建立住建部门、社区、业主多方协同的监管机制，引入物业服务考核评价体系，畅通业主投诉反馈渠道等具体措施。

　　这份凝聚着她心血的建议被区人大常委会列为重点督办建议。相关部门迅速开展物业管理专项整治，建立“红黑榜”制度，督促物业公司公开服务标准，修复老旧供水设备、清理卫生死角……社区环境显著改善，物业服务明显提升，居民满意度也大幅提升。

　　当选区人大代表以来，她共提交建议7件，推动解决民生问题26个，从道路修缮到停车难治理，从老旧小区改造到社区养老服务，她把群众的“问题清单”变成了“幸福账单”，真正搭建起民意与政声之间的“连心桥”。

　　寒潮送暖护平安　细微之处见真情

　　2025年1月，寒潮突袭，气温断崖式下跌。凛冬之下，孟萌第一时间想到辖区内特困供养老人的冷暖与安全。带着这些牵挂，她顶风冒寒，到特困供养老人家中进行走访慰问和安全排查。

　　她的走访不是简单的“看一眼，问一声”，在每一户家中，孟萌像亲人一样详细询问老人的身体状况，查看御寒衣被是否厚实，过冬物资是否充足，耐心倾听需求，还要逐一排查一下取暖设备是否安全。“天气冷，尽量少出门，有什么需要随时给社区打电话！”她反复叮嘱。

　　在肖大爷家，她发现部分电线老化严重，电暖气电源线破损。她当场联系志愿者电工上门检修，更换线路、整理插排，之后还贴心地为老人送来一台安全系数高的新电暖器。“小孟带来的电暖气不光让我身上暖和，心里更暖和！”摸着崭新的取暖器，肖大爷激动地连声道谢，小小的房间里暖意融融。

　　“人大代表就是一座桥，一头连着党和政府，一头连着万千群众。”这不仅是孟萌常挂嘴边的话，更是她扎根基层、履职为民的真实写照。初心如磐，使命在肩。孟萌用真诚的沟通传递温度，用件件实事兜起民生，在平凡岗位上书写着“民有所呼、我有所应”的动人篇章，深刻诠释了新时代人大代表全心全意为人民服务的初心与使命，让青春在基层绽放出最绚丽的芳华。（编辑：王根平）