铜川市印台区金锁关镇：千问千答解民忧 金钥巧开百姓锁

　　​今年以来，铜川市印台区金锁关镇倾力打造“一把‘金’钥匙　打开‘锁’心事”服务品牌，以为民服务为根本遵循，将“千问千答解民忧”活动作为密切联系群众的工作主线，聚焦群众急难愁盼，着力破解民生痛点、疏通治理堵点，用一件件落地有声的实事好事，筑牢党群“连心桥”。

　　脚步丈量，织密民情“感知网”，隐患消弭于未萌。在新街社区网格员一次次叩开家门的走访中，玉华小区1、2号楼旁那处威胁行人安全的下水道井盖缺失隐患被及时发现；柳树台村干部的日常巡查，敏锐捕捉到了新丰组至贺家沟组通村路的塌陷险情。这正是“千问千答解民忧”活动的生动写照：干部沉下去，脚步量民情，双眼察隐患。通过常态化的“敲门问需”，变被动响应为主动出击，让井盖的及时维护、塌陷路段的快速硬化抢在群众开口之前完成，真正实现了“未诉先办”，将风险化解在萌芽状态。

　　精准开锁，联动共解“心头结”，资源聚力破难题。面对背塔村东村组西梁坑洼不平、群众出行难的“揪心事”，以及徐家沟村道路两旁繁茂柏树遮挡行车视线的“烦心事”，各村灵活运用“一把金钥匙”工作法精准破题。徐家沟村巧借外力，联动帮扶单位，通过专业力量迅速清障保安全；背塔村内部协调，统筹调度铲车、料车等机械人力，高效协同修复坑洼路面。同时，镇级层面压实责任，包抓领导直奔现场督促进度，确保井盖掉落等急难问题当日响应、当日解决。依托“小事村社办、难事联动办”的分级响应机制，将分散的力量拧成一股绳，以最小的成本、最快的速度解开群众的“锁心事”。

　　闭环管理，实事浇灌“信任花”，长效筑牢连心桥。从新街社区井盖24小时内修复完毕，到背塔村颠簸的“揪心路”三天内抢通铺平，再到徐家沟村不仅清除了遮挡视线的树枝，还同步修复了道路反光镜，实现行车隐患“双消除”——这些高效务实的成果，生动诠释了“金钥匙”品牌的闭环逻辑：“走访－研判－解决－反馈”环环相扣，全程跟踪，群众的每一个诉求都有回音，每一件难事都见成效。“金钥匙解心锁”不再是一句口号，而是化作了群众交口称赞的好口碑，用一件件落地有声的实事，不断浇灌着党群干群之间的信任之花，筑牢了坚实的连心桥。

编辑：王根平