下沉窗口换位体验 做优交通惠企服务

　　近日，扬州市江都区交通运输局局长张俊、副局长韩国伟走进区政务服务中心交通窗口，开展“换位跑一次”沉浸式体验活动，以普通办事群众身份一线查找服务短板、直面企业诉求，持续擦亮交通政务服务品牌，优化交通运输领域营商环境。

　　窗口负责人现场介绍业务运行、流程优化成效，重点汇报运输企业开办一件事、大件运输一件事改革推进情况，以及精简办事材料、压缩办理时限、破解高频办事难题等改革成果。扬州市江都区数据局局长、区政务服务中心相关工作人员一同陪同参与，并对交通窗口政务改革成效给予肯定。随后，张俊以办事群众身份实地体验办事流程，同现场工作人员和办事群众深入交流，细致了解情况，广泛听取建议，掌握一线服务实情。

　　张俊指出，当前运输企业开办审批流程规范顺畅，可实现多窗口并联办理，有效减少企业排队等候时间。大件运输审批直接关系企业生产发货时效，要做实大件运输一件事改革落地，强化事前主动服务，针对大件运输等业务做好全流程辅导，把改革红利切实送到企业主体，依托审批提速保障企业货物及时外运。

　　他强调，红旗窗口是政务服务成效的外在荣誉，核心根基在于持续做好企业群众的精准服务。要以开路先锋精神守牢窗口服务阵地，巩固现有改革成果，坚持争先创优，把荣誉转化为长效服务动力，持续争创红旗窗口。要健全审管衔接机制，打通审批、监管信息链路，持续深化交通运输领域政务服务改革，不断提升企业群众办事获得感。交通政务服务要始终站稳企业群众立场，把换位体验中收集到的诉求转化为提质增效的内生动力，以审批服务的精度换取市场主体发展的温度，为区域产业高质量发展注入强劲交通动能。（刘树东、谭明湘）