铜川市耀州区锦阳路街道：聚焦“千问”精准对接群众诉求 推动“千答”靶向化解民生难题

　　为精准对接群众需求、有效解决民生难题，推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实。近日，铜川市耀州区锦阳路街道深入开展“千问千答解民忧”活动，党员干部全面到村入户问需解忧，用心用情答好“民生答卷”。

　　畅通渠道问民声。建立入户走访登记表、群众意见登记表多渠道收集群众问题需求。各包村领导带队，组织街道干部、村干部、网格员等力量，深入村组院落、田间地头，零距离收集群众在产业发展、基础设施、养老医疗等领域的急难愁盼。同时在街道便民服务中心，各村党群服务中心等放置群众意见登记表，积极向来访和办理业务的群众发放，不断扩大民情民意征集覆盖面。

　　分级处置纾民困。建立“速办、联办、专办”三级响应机制：对于政策咨询、业务办理等简易事项当场响应、当场办结；对于道路修缮、政策协调等需协同事项，明确责任干部与办理时限及时处置；对于跨层级、跨领域，一时难以解决的复杂问题由街道党委牵头，上报上级单位，专题研究推进解决。“千问千答解民忧”活动开展以来，对街道下辖10个行政村进行全覆盖走访，累计入户走访群众230户，收集关于人居环境、生产生活、政策落实等问题建议34条。

　　闭环管理应民盼。坚持“当下解难”与“长效固本”双轨并行，着力构建“诉求收集—任务分派—处置跟踪—结果反馈—群众评议”全流程闭环，动态更新“民生诉求清单”，持续追踪需求变化；建立“台账销号”机制，对已办结事项开展满意度回访，确保问题真解决；针对未达标事项溯源整改，实现“件件有回音、事事见实效”。

　　“千问千答解民忧”活动的开展，不仅解决了群众的实际问题，也密切了党群、干群关系，架起了服务群众的连心桥。下一步，锦阳路街道将持续优化工作机制，以更实作风、更新举措精准破解民生痛点，让发展温度可感可及。（锦阳路街道办）